Dernière mise à jour : 1 août 2026 — Applicables à toute commande passée sur aimoi.fr
En résumé : Vous achetez la mise en relation Pack Sérénité Enfant à 49,90€. Les 3 séances avec le psychologue (150€, 50€/séance) sont réglées directement par vous au professionnel et remboursables via Mon Soutien Psy. Vous bénéficiez d'une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours sur les 49,90€, avant toute mise en relation aboutie. Toute question : contact@aimoi.fr
AiMoi — Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle (SASU) au capital de 1 000€
Immatriculée au RCS de Bobigny sous le numéro SIREN 107 071 870
Siège social : 15 Rue la Clef des Champs, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine
Email : contact@aimoi.fr
Site : www.aimoi.fr
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre AiMoi et toute personne physique effectuant un achat sur le site aimoi.fr. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
| Nom du produit | Pack Sérénité Enfant |
| Prix TTC | 49,90€ |
| TVA | Non applicable — Art. 293 B du CGI (franchise de base) |
| Contenu | Mise en relation avec un professionnel spécialisé + Guide parental PDF 30 pages + Suivi coordinateur AiMoi 3 mois + Accès communauté privée parents |
| Séances | 3 séances d'accompagnement structuré (50€ TTC/séance, 150€ au total), réglées directement par le client au professionnel — non comprises dans les 49,90€ |
| Délai de mise en relation | 48 heures ouvrées après confirmation de paiement |
| Modalités | Séances en visio ou en cabinet selon disponibilité du professionnel |
| Remboursement Sécu | Possible avec professionnels conventionnés Mon Soutien Psy (30€/séance remboursés) |
| Disponibilité | À l'issue du Pack Sérénité Enfant, sur recommandation du professionnel |
| Tarif séance | Exemple : 50€ TTC par séance de 50 minutes |
| Frais de plateforme | Couverts par l'abonnement mensuel du professionnel partenaire — aucun frais supplémentaire pour vous |
| Remboursement Sécu | 30€ remboursés par l'Assurance Maladie via Mon Soutien Psy (professionnels conventionnés) |
| Engagement | Aucun — séances réservées à l'unité |
AiMoi est un réseau national d'accompagnement structuré des enfants en contexte de séparation parentale. AiMoi coordonne la mise en relation entre les familles et des professionnels partenaires spécialisés (psychologues cliniciens, coachs parentaux, médiateurs familiaux). AiMoi n'est pas un établissement de santé et ne fournit pas directement des soins psychologiques. Les séances thérapeutiques sont réalisées sous la seule responsabilité du professionnel. AiMoi assure la coordination du parcours, le suivi de la satisfaction et l'accès aux ressources complémentaires.
Les psychologues, thérapeutes et autres professionnels partenaires accèdent à la plateforme AiMoi et aux mises en relation avec les familles via un abonnement mensuel de 29,90€ TTC/mois. Cet abonnement est facturé à compter de la première séance réalisée dans le cadre d'un Pack Sérénité mis en place par AiMoi. Il couvre l'accès à la plateforme de mise en relation et aux outils de coordination, et est indépendant du prix payé par la famille : il n'affecte pas le tarif des séances réglées directement par le client au professionnel.
Le professionnel s'engage à déclarer de bonne foi, via son espace dédié, la fin du suivi de toute famille orientée par AiMoi. Toute déclaration inexacte visant à interrompre indûment la facturation de l'abonnement alors qu'un suivi se poursuit constitue un manquement grave aux présentes conditions et peut entraîner, après vérification auprès de la famille concernée, l'exclusion immédiate et définitive du professionnel du réseau AiMoi, sans préjudice d'une régularisation des sommes dues.
Le client déclare et garantit être titulaire de l'autorité parentale à l'égard de l'enfant concerné par la commande, et qu'à sa connaissance, cette démarche ne fait l'objet d'aucune opposition de la part de l'autre titulaire de l'autorité parentale.
Une consultation psychologique relève en principe des actes usuels pouvant être engagés par un seul parent, conformément à l'article 372-2 du Code civil, qui présume l'accord de l'autre parent pour ce type de démarche. Il appartient toutefois au professionnel partenaire, conformément à ses obligations déontologiques et à la jurisprudence applicable, de vérifier le cas échéant le consentement du second parent avant tout acte ne relevant pas des soins usuels, notamment un bilan ou une évaluation formelle demandée dans un contexte de séparation conflictuelle.
Le paiement est effectué en ligne par carte bancaire via Stripe (plateforme sécurisée PCI DSS). Les données bancaires ne sont jamais stockées par AiMoi. Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.
Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l'adresse email fournie dans les minutes suivant le paiement. Cet email vaut accusé de réception de la commande.
AiMoi s'engage à rembourser intégralement les frais de mise en relation (49,90€) dans les 14 jours suivant l'achat, sans justification requise, à condition qu'aucune mise en relation n'ait encore abouti. Cette garantie s'applique notamment si aucun psychologue n'est disponible dans votre secteur ou si la proposition ne vous convient pas.
Pour activer cette garantie, il suffit d'envoyer un email à contact@aimoi.fr avec votre nom et date d'achat. Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés via le même moyen de paiement.
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date d'achat pour exercer son droit de rétractation légal, sans avoir à justifier de motifs.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, si le client demande expressément le commencement du service avant l'expiration du délai de rétractation (c'est-à-dire si AiMoi procède à la mise en relation avec un psychologue avant 14 jours), le droit de rétractation légal ne peut être exercé que partiellement, au prorata des prestations non encore réalisées. La garantie satisfait ou remboursé AiMoi (article 5.1) s'applique néanmoins intégralement tant qu'aucune séance n'a été effectuée.
Pour exercer son droit de rétractation ou sa garantie satisfait ou remboursé, le client notifie sa décision à AiMoi par email à contact@aimoi.fr en indiquant son nom, sa date d'achat et sa décision.
En cas de rétractation valide ou d'activation de la garantie satisfait ou remboursé, AiMoi procède au remboursement dans un délai maximum de 5 jours ouvrés à compter de la réception de la demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
AiMoi s'engage à contacter le client dans les 48 heures ouvrées suivant la confirmation de paiement pour lui proposer un psychologue partenaire correspondant à sa situation géographique et aux besoins de son enfant.
Si aucun psychologue partenaire n'est disponible dans le délai annoncé, AiMoi en informe le client et lui propose soit une alternative dans un délai supplémentaire raisonnable, soit le remboursement intégral de sa commande.
Le suivi coordinateur de 3 mois commence à la date de la première séance réalisée. L'accès à la communauté privée parents est ouvert à compter de la mise en relation et maintenu pendant 3 mois.
AiMoi est responsable de la qualité de la mise en relation et de la vérification des credentials des psychologues partenaires. AiMoi ne peut être tenu responsable :
La responsabilité d'AiMoi ne peut excéder le montant payé par le client.
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, en conformité avec le RGPD. Elles sont utilisées exclusivement pour l'exécution du service et ne sont jamais vendues à des tiers.
Pour toute réclamation relative à une commande, le client peut contacter AiMoi à contact@aimoi.fr. AiMoi s'engage à répondre dans un délai de 5 jours ouvrés.
En cas de litige non résolu amiablement, le client peut recourir gratuitement à la médiation de la consommation. Le médiateur compétent est : Médiation e-commerce — mediateur-du-commerce.fr
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.
AiMoi se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.